Politique de Confidentialité

RB Parfume s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur rbparfume.com ou effectuez un achat.

Elle est rédigée conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, telle que modifiée et complétée.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données d'identité : nom, prénom.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale complète.
• Données de commande : produits commandés, montants, historique d'achats.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire sécurisé — nous ne stockons aucune donnée bancaire brute.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session, via cookies.
• Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Toutes les données sont collectées directement auprès de vous, lors de votre inscription, de votre passage en caisse ou de votre navigation.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition de vos commandes, suivi de livraison.
• Gestion de votre compte client et de l'historique d'achats.
• Communication concernant votre commande (confirmation, facture, SAV).
• Envoi de communications marketing, uniquement avec votre consentement explicite.
• Amélioration de l'expérience utilisateur et des performances du site.
• Respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions.

Chaque traitement repose sur au moins une base légale conforme à la réglementation marocaine applicable en matière de protection des données :

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, SAV.
• Consentement : newsletters, cookies non essentiels, communications marketing.
• Intérêt légitime : sécurité du site, amélioration des services, prévention de la fraude.
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales.

Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte + 3 ans.
• Données de commande & facturation : pour la durée exigée par les obligations comptables et fiscales applicables au Maroc.
• Données de navigation / cookies : 13 mois maximum après dépôt.
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact actif ou jusqu'à désinscription.
• Données de contact (formulaire) : 3 ans après la dernière interaction.

Au terme de ces durées, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, dans le strict cadre de l'exécution de nos services :

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal — pour sécuriser les transactions.
• Transporteurs & logistique : pour l'expédition et le suivi de vos commandes.
• Prestataires e-mail : pour l'envoi de confirmations de commande et newsletters.
• Hébergeur du site : pour le bon fonctionnement technique de la plateforme.
• Autorités compétentes : uniquement si nous y sommes légalement contraints.

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et personnaliser votre expérience.

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Durée : session.
• Cookies analytiques : mesure d'audience (ex. Google Analytics). Durée : 13 mois. Nécessitent votre consentement.
• Cookies marketing : personnalisation des publicités (ex. Meta Pixel, TikTok Pixel). Durée : 90 jours. Nécessitent votre consentement.

Vous pouvez paramétrer ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies présent sur notre site, ou en configurant directement votre navigateur.

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez notamment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Connexion sécurisée via protocole HTTPS / TLS.
• Accès aux données restreint au personnel habilité, soumis à obligation de confidentialité.
• Hébergement sur des serveurs bénéficiant de certifications de sécurité reconnues.
• Surveillance et journalisation des accès pour détecter toute anomalie.
• Aucune donnée bancaire brute n'est stockée sur nos serveurs.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément aux obligations prévues par la loi n° 09-08.

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre par les moyens suivants :

• E-mail : contact@rbparfume.com
• Formulaire de contact : rbparfume.com/contact

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour en en-tête.