RB Parfume
Questions fréquentes
Réponses rapides sur les décants, les commandes et la livraison. Cliquez sur une question pour afficher ou masquer la réponse.
Un décant est une petite quantité de parfum prélevée dans un flacon officiel et conditionnée dans un flacon adapté (vaporisateur ou roll-on selon l’offre). Cela permet de découvrir une fragrance avant d’investir dans un grand format.
Nous travaillons uniquement avec des sources officielles ou agréées. Chaque produit est traçable ; nous refusons toute contrefaçon.
Après l’expédition, un lien ou un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail (selon le transporteur). Vous pouvez aussi consulter l’état de la commande depuis votre compte client lorsque cette option est disponible.
Plus de détail : page Suivi colis.
Des offres et promotions peuvent inclure la livraison gratuite selon la période, la ville ou le pays. L’éligibilité réelle est indiquée sur la fiche produit, dans le panier ou au paiement (notice ou fenêtre d’information).
Consultez aussi la page Livraison pour le détail des zones et délais indicatifs.
Les conditions de rétractation et d’échange dépendent du type de produit (décant ouvert, hygiène, etc.). Modalités complètes : Politique de retours et Conditions générales de vente (CGV).
Utilisez le formulaire de contact ou l’adresse e-mail indiquée sur la page Contact / Mentions légales. Nous répondons dans les meilleurs délais ouvrés.
Les cartes bancaires et autres moyens disponibles sont indiqués à l’étape de paiement sur le site (CB, portefeuilles électroniques, etc., selon les options activées).
Oui, dans la mesure du possible les conditionnements sont réalisés après commande pour garantir fraîcheur et hygiène. Un léger délai de préparation peut s’ajouter au délai de transport.